Trocas e Devoluções

A Mini Bless trabalha com responsabilidade e transparência para garantir a melhor experiência aos seus clientes. Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que todas as condições abaixo sejam atendidas.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

  • Com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Produtos com tamanho inadequado

Não realizamos trocas por escolha inadequada de tamanho.
Todas as medidas em centímetros estão disponíveis na página de cada produto para auxiliar na escolha correta antes da compra.

Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por motivos de arrependimento relacionados a cor, tamanho, modelo ou qualquer outro aspecto subjetivo da escolha do cliente.

Importante: Solicitações que não atenderem aos critérios acima não serão aceitas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para ellisangelagoncalves@gmail.com informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Vídeo comprovando o defeito, quando se tratar de produto com avaria.

Após a análise da solicitação e confirmação do cumprimento das condições, enviaremos o endereço para devolução.
Quando o produto devolvido for recebido e conferido, daremos continuidade ao processo de ressarcimento.

Formas de Ressarcimento

1. Cartão de Crédito

O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

2. PIX

A restituição será realizada via PIX para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.